Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Pointer es una plataforma de gestión comercial (punto de venta, stock, caja y administración) para comercios. Como parte del servicio ofrecemos Pointerix, un asistente que responde consultas de los comercios a través de WhatsApp. Esta política explica qué información tratamos cuando interactuás con Pointer o con el asistente de WhatsApp, con qué fin y cómo la protegemos.

2. Qué datos tratamos

• Número de teléfono de WhatsApp de la persona autorizada del comercio que escribe al asistente.
• Contenido de los mensajes que enviás al asistente (consultas sobre ventas, stock, caja, etc.) y las respuestas que el asistente genera.
• Datos operativos del comercio ya cargados en Pointer por el propio comercio (ventas, productos, movimientos), que el asistente consulta para responderte.
• Metadatos técnicos mínimos necesarios para procesar el mensaje (identificador del mensaje, fecha y hora).

Solo respondemos a números previamente autorizados por el titular del comercio. No leemos chats privados ajenos ni grupos sin autorización.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas sobre la operación de tu comercio.
• Generar reportes, alertas y resúmenes que vos mismo solicitás.
• Operar, mantener y mejorar la calidad del asistente y del servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio, y solo en la medida necesaria:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para transmitir los mensajes hacia y desde WhatsApp.
• Proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje que procesan la consulta para generar la respuesta, bajo acuerdos de confidencialidad.

No compartimos tu información con terceros para sus propios fines comerciales.

5. Conservación

Conservamos los mensajes y datos asociados solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Podés pedir la eliminación de tus datos escribiéndonos al contacto de abajo.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de credenciales sensibles, control de acceso y comunicación autenticada entre nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, o dejar de usar el asistente en cualquier momento (basta con dejar de escribirle o pedir la baja). Para ejercer estos derechos, contactanos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización.

9. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escribinos a pointerpropiedades@gmail.com.